ممکن است درباره تلفن اینترنتی اطلاعاتی داشته باشید و یا اینکه برای اولین بار چنین اصطلاحی را شنیده اید. به هرحال اینجا قرار است درباره مرکز تلفن، مرکز تماس یا کال سنتر، خط تلفن اینترنتی و موارد استفاده آنها بطور مفصل صحبت کنیم.